Agentel

Agentel route vos communications vocales, fax, e-mails de manière rapide et intelligente vers la personne adéquate. Agentel est donc une solution basée sur un logiciel, convivial tant à l'installation qu'à l'utilisation. L'intégration avec votre logiciel CRM est possible et se fait de manière flexible.
Lors de chaque situation possible (appel, e-mail, fax), la communication est envoyée à la personne la plus appropriée. En effet, lors de l'installation du système, l'administrateur crée les agents et les profils qui y sont liés.

Sur Wallboard vous retrouverez les informations concernant le contact center. Agentel soutient différents paramètres lors de la création du LED Wallboard ; le nombre d'e-mails ou de conversations téléphoniques, le temps d'attente moyen, la qualité du service…