OmniTouch contact center
met Standard Edition

De OmniTouch Contact center Standard Edition is een spraakgeoriënteerde contact center oplossing volledig geïntegreerd in de OmniPCX Call Server.

De CC Standard Edition is voorzien van een zeer efficiënt routeringsmechanisme voor de oproepdistributie gebaseerd op een uniek “matrix” model. Via dit mechanisme wordt de agentproductiviteit sterk geoptimaliseerd.

Wat zijn de voordelen van Standard?

• Naast standaardfuncties heeft u ook geavanceerde mogelijkheden zoals wallboards, IVR voor oproepclassificatie...
  
  
• Beheer is een all-in-one applicatie voor real-time supervisie, beheer, rapporteren in excel...
  
  
• Kan fungeren als back-up oplossing voor OmniTouch Premium en Genesys,
  
  
• Een optimale afhandeling van inkomende gesprekken blijft van kracht.