La satisfaction de nos clients, nous y mettons un point d’honneur

Grâce à notre garantie de résultat à 30 jours, vous êtes assuré que notre solution correspond à vos besoins. Et notre service ne s'arrête pas là. Nous assurons un monitorage de vos systèmes et veillons à ce que votre nouvelle efficience soit maintenue, et même à ce qu’elle évolue avec votre entreprise et votre activité.
Pour chacun de nous, une satisfaction maximale de la clientèle est une affaire d’honneur. C’est pour cette raison qu'après chaque implémentation et intervention de service, nous nous renseignons sur votre satisfaction.

Comment procédons-nous ?

Après chaque intervention, vous recevrez un courriel comportant trois cartes de qualité: bronze, argent et or. La carte que vous nous renverrez sera le reflet de votre satisfaction.

• Si cela est nécessaire, nous apportons une adaptation immédiate
• Les contrariétés ou frustrations éventuelles n'ont aucune chance
• Vous nous obligez à rester critiques et vigilants
• Nous ne perdons aucun détail de vue
• Votre satisfaction demeure optimale

Quelle que soit la carte renvoyée, nous prenons le plus grand soin de votre réaction.

	L’or : une vraie récompense pour votre équipe NeXTeL, qui nous pousse à continuer de la sorte
	L’argent : votre interlocuteur vous contacte pour évoquer le problème avec vous, afin de le résoudre.
	Le bronze : la direction est informée immédiatement. Votre plainte est traitée de manière prioritaire, et votre interlocuteur doit non seulement vous proposer une solution, mais aussi vous expliquer comment ce problème sera évité à l’avenir.

Et il y a plus… 

Le fait que nous ayons obtenu la certification ISO 9001 prouve que nous fournissons de la qualité. Et que le trajet que nous accomplissons chez vous ne comporte aucune faille, depuis la proposition jusqu’à l’implémentation, et sans surprises (financières et autres). Consultez donc nos références et nos récompenses...