Optimalisatie van communicatie met klanten en tussen medewerkers, kosten onder controle houden en bijsturen waar nodig, zijn zaken die elke manager en zaakvoerder bezighouden.

Een telefooncentrale is het hart van uw communicatie en kan voor het verschil zorgen.

Grotere klantentevredenheid dankzij:

• Professionele welkomstboodschappen en wachtmuziek,

• Intelligente en automatische oproeprouteringen,

• Persoonlijke assistent en voicemail faciliteiten,

• Telefonistetools. 

Beheer en kostenoptimalisatie:

• Beheer uw telecommunicatie via o.a. routeringen, namen van klanten, …,

• Call management: wie belt, hoe lang, hoeveel oproepen, ...,

• Internetbellen zoals skype, SIP, …,

• Goedkoper bellen naar mobiele netwerken,

• Selectie van de goedkoopste netwerkaanbieder. 

Hogere personeelsefficiëntie
dankzij de juiste tools voor:

• Vaste gebruiker thuis of op kantoor,

• On-site mobiele gebruikers,

• Off-site mobiele gebruikers,

• Combinatie van bovenstaande. 

Uw klant is koning en dat zal hij geweten hebben.

Geen lange wachttijden en eindeloze doorschakelingen vooraleer ze de juiste contactpersoon aan de lijn hebben. Professionele welkomstboodschappen, .... Via één van onze telecomsystemen kan u dit waarmaken:

• Uw bereikbaarheid optimaliseren doet u via NEC Unified (SV 8100)

• De Alcatel-Lucent telecomserver (OXO) helpt u de productiviteit van uw medewerkers te verhogen

• Een krachtige server voor grote en krachtige organisaties: Alcatel-Lucent telecomserver (OXE) 

• En alles-in-een IP-oplossing: Avaya (IP Office)