Lifecycle services : valeur ajoutée mesurable garantie

Nous vous promettons une valeur ajoutée mesurable avec nos solutions. Néanmoins, la mise en pratique de cette solution s'avère tout aussi importante. Vous ne pouvez obtenir des résultats que si ceci se déroule parfaitement et rapidement. C'est la raison pour laquelle nous confions votre projet aux bons soins d'un gestionnaire qui se concerte avec vous en permanence. Ensemble, vous établissez un trajet qui prouve son efficacité chaque jour chez nos clients.

Les Lifecycle Services Nextel

  • Analyse – Nous évaluons vos besoins réels et nous examinons votre infrastructure et vos applications existantes. Vous ne payez pas de frais inutiles ? Vous souhaitez un rendement suffisant de votre solution ? Y a-t-il de nouvelles possibilités pour encore mieux soutenir vos processus opérationnels ? C'est pour cela que nous déployons notre expertise.
  • Design – Nos experts élaborent une solution qui fait ce dont vous avez réellement besoin. Ils collaborent étroitement avec vos experts et équipes. Pour ce faire, nous examinons attentivement votre solution existante et vos objectifs. Ainsi, nous obtenons le rendement maximum à partir d'un investissement minimum.
  • Implémentation – Entre la planification et la réception, il y a les livraisons, les installations, les tests, les ajustements et les formations. Le tout dans un délai serré. Nous nous faisons un point d'honneur de respecter les accords et de vous garantir une solution dans les délais définis. 
  • Entretien – Votre solution doit continuer de tourner comme sur des roulettes. Pour cela, vous pouvez compter sur nos 160 ingénieurs et sur notre magasin central avec un important stock de pièces de rechange et d'appareils. 
  • Optimisation – L'entretien c'est bien, l'optimisation c'est mieux. C'est la raison pour laquelle nous examinons régulièrement ensemble comment nous pouvons apporter des ajustements afin de répondre aux nouveaux défis de votre organisationet afin de vous permettre de conserver votre avance.

 

Service via une personne de contact fixe

L’installation est terminée ? Ce n'est qu'alors que commence le travail. Votre gestionnaire de projet transfère votre projet à votre coordinateur clientèle. Il devient désormais votre personne de contact fixe, disposant des connaissances relatives à tout ce qui touche votre installation spécifique, avec l'assistance directe d'un spécialiste technique. Ce dernier aussi connaît tout votre dossier. Quelle que soit la question que vous posiez, vous obtenez directement la bonne personne en ligne.
 
Naturellement, vous pouvez encore aller plus loin. Nextel vous offre également une série complète de services administrés : de la sauvegarde et la gestion à distance à l'élaboration de rapports et aux e-services. 

Plus d'informations sur nos services administrés >

 


 

Mesure de qualité

Nous ne faisons pas que mesurer la valeur ajoutée des solutions. Nous chiffrons aussi votre satisfaction. Lors de chaque intervention, vous pouvez nous médailler avec de l'or, de l'argent ou du bronze. Et deux fois par an, nous réalisons une étude de satisfaction générale approfondie auprès de nos clients.
Nous réalisons un bon score ? Dans ce cas, vous êtes satisfaits et nous aussi. Nous faisons moins bien ? Nous examinons alors minutieusement votre projet en interne et créons immédiatement une procédure d'amélioration. Nous couplons même ces résultats à un suivi personnalisé des performances et à notre politique de bonus.


 

Modèles d'exploitation flexible

Nous comprenons qu'une nouvelle installation de télécommunications et des solutions de sûreté et sécurité influent sur votre budget actuel et ceux des prochaines années. Et nous comprenons aussi que vous devez justifier ces coûts au sein de votre entreprise. C'est la raison pour laquelle nous nous adaptons volontiers de manière flexible à votre réalité, en discutant avec vous de l'achat, de la location et de solutions « as a service » (en tant que service) et d'autres manières d’adapter financièrement votre projet dans votre entreprise. 

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