Formations pour gestionnaires

Même si en fin de compte ce sont les utilisateurs finaux qui déterminent le bon usage ou non d'une installation, le gestionnaire du système reste un intervenant central dans tout ce processus. Le gestionnaire porte une grande responsabilité, surtout pendant la phase de lancement, mais aussi dans l'exploitation ultérieure des outils de communication au sein de l'organisation.

L'expert!

Le terme "expert" est peut-être pompeux mais nous voulons que votre gestionnaire acquière des connaissances plus étendues sur la solution mise en place dans votre entreprise. Il ne suffit pas seulement de rassembler diverses connaissances au travers de livres et de cours en ligne : nous accompagnons le gestionnaire et lui transmettons autant de connaissances pratiques que possible. Les domaines que le gestionnaire maîtrise le mieux sont précisément ceux dont votre entreprise a besoin... Nous examinons ensemble ce qui peut justement être intéressant dans votre cas précis. Ainsi pouvons-nous également déterminer les éléments qui devront assurément être enseignés aux utilisateurs finaux et ceux qui pourraient être superflus, afin d'éviter une surabondance d'informations.

Au travail en toute autonomie!

La maintenance du système est aussi l'une des tâches importantes du gestionnaire. Nous nous efforçons d'enseigner un maximum de choses afin que votre collaborateur ne soit pas dépendant de Nextel mais puisse au contraire également offrir et intégrer des solutions en toute autonomie. Nous atteignons cet objectif en travaillant selon une approche aussi pratique que possible pendant la formation. Vos systèmes télécoms doivent suivre votre organisation quand vous traversez des évolutions structurelles. Lorsque c'est nécessaire, votre gestionnaire doit donc être en mesure d'adapter vos équipements. Tous ces aspects sont également abordés au cours de cette formation.

 

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Formation gestionnaire Compact

L'objectif est de pouvoir effectuer les modifications de programmation les plus courantes de manière autonome.

Lisez plus sur la formation gestionnaire Compact.

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Formation gestionnaire Expert

L'objectif est de pouvoir effectuer les modifications complètes de programmation de manière autonome.

Lisez plus sur la formation gestionnaire Expert.

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Formation gestionnaire Rapports et Statistiques

L'objectif est de pouvoir rédiger et interpréter des données d'évaluation et des rapports d'entretien.

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Formation gestionnaire Contact Center

L'objectif est la gestion quotidienne du Contact Center.

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Vous préférez une formation sur mesure?

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