Services Administrés : bien plus qu'un contrat d'entretien

Il va de soi que votre installation a besoin d'un entretien régulier : les petits incidents, les défauts, les nouveautés, les remplacements, les interventions à distance... nous assurons volontiers ces missions. Nous nous faisons un point d'honneur de vous épargner le plus de soucis possible.

Vos avantages

  • de conventions claires à propos des temps de réaction et d'intervention
  • de tarifs transparents
  • les mêmes spécialistes techniques lors de chaque intervention

 

Prestation de services optimale : Services Administrés


Vous optez pour les services administrés de Nextel ? Dans ce cas, nous complétons nos missions d'entretien par des activités complémentaires de sorte que vos spécialistes IT peuvent se consacrer à d'autres projets stratégiques. La surveillance 24/7 de votre système permet par exemple de détecter à temps et de façon proactive des situations anormales et de prendre les mesures nécessaires. Vous avez la garantie que vos télécommunications fonctionneront comme sur des roulettes. Les incidents sont détectés et résolus rapidement par nos spécialistes de manière à éviter les temps d'arrêt et à maximiser la continuité opérationnelle de votre solution.

Les services administrés sont implémentés au départ du Nextel Network Operations Center, durant les heures de bureau et comprennent :

 

  • un suivi proactif de votre système et la gestion d'incidents
  • le diagnostic de problèmes
  • la mise en œuvre d'actions adéquates
  • l'élaboration de rapports et la gestion de problèmes
  • le suivi que vous effectuez vous-même depuis votre bureau
  • la gestion des versionst
  • la configuration de nouveaux appareils et utilisateurs
  • la modification de la solution en cas de croissance ou de changement de cap de votre entreprise

 

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