Les Communications Unifiées ont permis à ACP de travailler différemment et de manière plus efficace

ACP est le leader du marché belge dans le domaine du recyclage et de la distribution de CO2. La PME se targue d'une expérience riche de presque 120 ans, et de nombreuses entreprises de taille, issues de l'industrie de la boisson, font partie de ses clients. ACP distribue son CO2 dans toute l'Europe, et elle le fait depuis 4 sites de production. Selon Jan De Ridder, directeur général : "Une communication claire avec nos clients et collègues sur les différents sites est essentielle. Nous devons être capables de réagir rapidement.”

DÉFIS

  • Accessibilité permanente, également pendant le week-end.
  • Transfert d'appels intelligent entre les collègues.
  • Maintenir le coût total de possession sous contrôle.

SOLUTIONS

  • SIP trunking.
  • Communications Unifiées de Unify avec 21 licences.
  • Maintien des téléphones et de la centrale téléphonique.
  • Connexion avec Outlook et formation d'initiation.

AVANTAGES

  • Plus jamais d'appels perdus.
  • Transfert d'appels rapide et correct vers les collègues adéquats - également pendant le week-end.
  • Une méthode de travail modifiée mettant l'accent sur une communication transparente.
  • Économie grâce au SIP trunking.
     

Nous travaillons de manière plus efficace. Désormais, nous savons que bon nombre d'appels ne se perdent plus, et que la disponibilité de nos collaborateurs de l'accueil a augmenté.

David Rutten, responsable IT chez ACP

 




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