Communication irréprochable chez Group-f grâce à la téléphonie IP de Nextel

Une communication efficace ne constitue pas un luxe pour la société Group-f, située dans la commune de Kontich.  Quelque 1500 collaborateurs fournissent des services de repassage, de nettoyage et de location au profit des entreprises et des particuliers. Début 2015, ce groupe à croissance rapide décida que ses seize sites devaient complètement passer à la téléphonie IP de la société Alcatel-Lucent. En ce qui concerne l'élaboration et la mise en place, Group-f a pu compter sur son partenaire télécom de confiance : Nextel.

DÉFIS

  • Soutenir une évolution accrue sur la base d'un accueil téléphonique performant
  • Router automatiquement les appels entrants vers la personne adéquate
  • Gestion télécom flexible pour 16 sites

SOLUTIONS

  • Alcatel-Lucent OmniPCX
  • Téléphonie IP permettant d'établir des connexions SIP avec des dizaines de postes de travail, situés sur 16 sites
  • Les combinés DECT veillent à une mobilité optimale et évitent l'utilisation du GSM

AVANTAGES

  • Accueil professionnel des clients et des collaborateurs
  • Équipes virtuelles ayant un système de communication flexible et extensible
  • Forte diminution des coûts de communication
  • Investissement pionnier prêt pour l'intégration CRM
     

Je connais la société depuis 22 ans et j'ai toujours eu affaire à un fournisseur loyal, même lorsque je travaillais pour mon employeur précédent.

Frank Hechtermans, CEO de Group-f



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