Système de télécommunications avec des ingrédients fiables

En tant que fabricant de célèbres biscuits jouissant d'une expérience de 125 ans, on ne choisit pas le premier partenaire venu pour une nouvelle infrastructure de télécommunications. Joost Busschaert, directeur IT chez Jules Destrooper, n'en doute pas une seconde. Il a récemment demandé à Nextel d'installer un nouveau système de télécommunications d'Unify, afin de relier sans faille via Internet les sites de Lo et d'Ypres. Voilà l'un dans l'autre d'excellents ingrédients pour des télécommunications professionnelles et conviviales.

DÉFIS

  • Moderniser l'infrastructure de télécommunications.
  • Mettre à disposition un menu IVR sur le système de télécommunications.
  • Transférer automatiquement les appels externes vers le numéro adéquat.

SOLUTIONS

  • Nouvelle infrastructure HiPath avec de nouveaux téléphones IP.
  • Couplage avec Outlook.
  • Formation et accompagnement lors du démarrage.

AVANTAGES

  • La communication interne est plus efficace, professionnelle et conviviale.
  • Les appelants externes sont accueillis professionnellement.
  • Les transferts sont plus simples.
  • L'entretien est facile
 

La mise en œuvre et la configuration du nouveau système HiPath n'ont pris que deux semaines. De plus, tant les communications internes qu'externes sont désormais plus efficaces et plus professionnelles.

Joost Busschaert, IT Manager



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