Nextel modernise les télécommunications pour 3000 postes de travail à l’UZ Brussel

L’UZ Brussel est en pleine évolution. Chaque année, 28 000 patients y sont admis et plus de 400 000 contacts patients y sont opérés. Aussi, l’exploitation d’envergure de cet hôpital requiert-elle le soutien d’un équipement de télécommunications moderne et puissant. La modernisation radicale planifiée par l’hôpital est apparue comme le moment idéal pour revoir radicalement l’infrastructure.

DEFIS

  • La continuité des lignes de communication durant la modernisation.
  • L’amélioration de la communication interne comme externe.
  • L’amélioration de l’accueil téléphonique des patients.
  • La facilitation d’une concertation transversale complexe.

SOLUTIONS

  • OXE Alcatel-Lucent comme système de téléphonie stable.
  • Microsoft Skype for Business comme plateforme Unified Communications & Collaboration.
  • Voxtron pour un accueil efficace et un rapport personnalisé en temps réel.
  • La vidéoconférence Polycom pour la concertation COM sur Skype for Business.
  • Gateways Audiocodes pour tous les routages centraux et les appareils téléphoniques IP pour la plupart des utilisateurs finaux.

AVANTAGES

  • Continuité de la téléphonie avec solution UC&C orientée sur l’avenir.
  • Coopération plus fluide en interne ainsi qu’avec les médecins et les autres hôpitaux.
  • Patients satisfaits grâce à la génération supplémentaire de rapports personnalisés en temps réel.

 

La combinaison des deux plates-formes offrait d’une part la sécurité d’un système téléphonique robuste, et d’autre part, l’orientation vers l’avenir d’une solution UC&C.

Olivier Naeyaert, Directeur ICT, UZ Brussel



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