Contact Office est intégré dans l'OmniPCX Office d'Alcatel-Lucent. Grâce à cette application, il est possible de transférer l'appel plus rapidement à la bonne personne. Ainsi, les appels entrants sont traités rapidement et efficacement. Les files d'attente et la surcapacité diminuent, faisant que vous pouvez accueillir vos clients de manière plus professionnelle.