Contact center OmniTouch
avec Standard Edition

Le contact center OmniTouch Standard Edition est un contact center centré sur le vocal complètement intégré dans l'OmniPCX Call Server. Le CC Standard Edition est pourvu d'un mécanisme de routage très efficace pour la distribution d'appels basé sur un modèle "matrix" unique. Grâce à ce mécanisme, la productivité du personnel est fortement optimisée.

Quels sont les avantages du Standard?

• Outre les fonctions standard, vous disposez également des possibilités avancées telles que les wallboards, IVR pour la classification d'appels.... 
   
• Gestion est une application tout-en-un pour la supervision en temps réel, la gestion, les rapports dans excel....
   
• Peut faire office de solution de sauvegarde pour OmniTouch Premium et Genesys.
   
• Un traitement optimal des appels entrants reste d'application.