Institutions publiques
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Étant donné que les autorités locales, régionales et fédérales sont au service du citoyen, la communication est primordiale. Les exigences en matière de télécommunications sont diverses : |
- une accessibilité maximale et à chaque instant ;
- l'engagement efficace du personnel disponible ;
- de multiples canaux de communication doivent pouvoir être utilisés par le citoyen afin d'établir un contact ;
- une sécurité élevée afin de garantir la protection de la vie privée.
Nextel est donc un partenaire important et dispose de solutions pour tous les types d'institutions publiques:
- la communication vocale et de données est conçue, entretenue et contrôlée de manière sûre;
- les contact centers veillent à ce que la réponse adéquate soit toujours fournie le plus rapidement au citoyen, indépendamment du canal de communication choisi (téléphone, e-mail, chat, sms, skype, etc.);
- une infrastructure de télécommunications développée de manière redondante garantit un temps de disponibilité maximum.
Le conseil, l'implémentation, l'entretien et la formation sont essentiels. Pour chaque défi, Nextel a une solution, et ce en concordance avec les compétences et moyens propres des institutions concernées.
Fournir des formations aux collaborateurs ou s'approvisionner complètement à l'extérieur : le choix chez Nextel est ouvert.