|
Ontdek de unieke voordelen van CTI
|
|
- Ik kan gewoon bellen vanuit mijn pc, waardoor ik geen foute nummers kan invoeren.
- Ik kan veel sneller en gemakkelijker onze klanten opzoeken.
- Ik ben steeds zeker dat ik de juiste klantenfiche voor me heb.
- Alvorens ik de oproep beantwoord, weet ik al wie ik aan de lijn heb.
- Als ik een oproep doorschakel naar een collega, krijgt deze ook de juiste fiche voor zich.
- Mijn klant moet niet meer wachten tot ik zijn fiche gevonden heb in onze database.
- Mijn klant moet de naam van de organisatie niet meer spellen zodat ik hem kan opzoeken in de database.
|
|
|
|
Uit eigen ervaring...
|
 |
De CTI-oplossing is geweldig:
- Het maakt het opzoeken van een klant gemakkelijker en sneller.
- Je bent zeker dat het over de juiste klant gaat.
- Je weet op voorhand wie je aan de lijn gaat krijgen: dat maakt het professioneler.
|
|
 |
Ik werk super graag met de CTI-oplossing:
- Het komt professioneler over als je als je weet wie er aan de lijn hangt, zonder dat de klant eerst zijn naam moet geven.
- Ook klanten die niet in mijn regio zitten, maar in de regio van collega's, kan ik zelf sneller verder helpen.
- Ik vind sneller klanten terug en de klant is tevreden.
- Het werkt gewoon sneller en tijdbesparend.
|
|
 |
De CTI-oplossing maakt ons werk wel gemakkelijker:
- Algemeen gezien versnelt dit gewoon het opzoeken van de klanten en verkort dit de wachttijden voor de klanten, aangezien je hen kan vertellen dat je hun klantenfiche al voor je hebt, wat dan weer tot betere en grotere klanttevredenheid leidt.
- Klanten die moeilijk verstaanbaar zijn, moeten hun naam, adres, ... niet blijven herhalen tot ik hen verstaan heb.
- Klanten die onder een andere firmanaam staan dan degene die ze vermelden vind ik onmiddellijk terug.
|
|